Centrum Nowej Technologii przeprowadziło badania, z których wynika, że 80 % badanych chętniej korzysta z ofert, które są dostępne w Internecie, a aż 92,5 % uważa, że to, jak organizacja prezentuje się w Internecie ma wpływ na ich wybór. Nieco ponad 56 % ankietowanych przyznało, że strona instytucji, czy firmy jest równie ważna, jak wizerunek poza siecią.
Zarówno instytucjom, jak i przedsiębiorcom wciąż jednak brakuje przeświadczenia o konieczności istnienia w Internecie. Statystyki pokazują, że zaledwie 15% użytkowników świadomie buduje swój wizerunek w sieci, a 52% organizacji posiada własne strony WWW. Warto zacząć kreować jak najszybciej, bowiem konkurencja może nas wyprzedzić i ugruntować swoją pozycję.
Biorąc się za kreację e-wizerunku swojej organizacji warto zwrócić uwagę na to, by był on spójny z tym, jak Twoja firma, czy instytucja prezentuje w świecie rzeczywistym (w tzw. realu). Zastanów się, czego Ty sam szukasz wchodząc na branżowe strony internetowe i spójrz na swoją stronę obiektywnie. Czego chciałbyś dowiedzieć się o instytucji, o wartościach, misji, ofercie? Dlaczego klient ma wybrać Twoją firmę, jeśli jej strona nie będzie różnić się od stron konkurencji? Co może stanowić wyróżnik na rynku?
Istnieją pewne błędne stereotypy dotyczące tworzenia i utrzymywania e-wizerunku w sieci. Mogą one zniechęcić do podejmowania działań. W tym miejscu jednak chcemy je przedstawić i omówić, aby móc się z nimi pożegnać.
Czy kreowanie e-wizerunku wymaga dużego nakładu finansowego?
Jako właściciel to właśnie Ty najlepiej znasz własną firmę i jej atuty. Dlatego jesteś najlepszym ekspertem ds. budowania e-wizerunku swojej działalności. Przy zainwestowaniu czasu możesz osiągnąć niezłe efekty. Na rynku znajdują się różnego rodzaju agencje i firmy doradcze, które proponują jednokierunkowe kampanie, skupiają się na pojedynczych kanałach. Jednak o sukcesie stanowi zaplanowane wielotorowe działanie, które jest dobrane do specyfiki danej instytucji, czy działalności, właściwie określona strategia.
Czy przedsiębiorca nie ma wpływu na to, co pojawia się w sieci na temat jego działalności?
Prawda jest taka, że właściciel organizacji ma największy wpływ na treści na temat jego działalności, które pojawiają się w sieci. Imię i nazwisko, nazwa firmy, czy instytucji pojawi się w tych miejscach, w których je poda, czy opublikuje. Dlatego ważne jest, by informacje na swój temat świadomie umieszczać i mieć nad nimi kontrolę, warto sprawdzać opinie i komentarze pozostawiane przez użytkowników, jakie opinie pojawiają się na pierwszych stronach wyników w wyszukiwarce etc.
Czy renomę tworzą jedynie relacje offline?
W dzisiejszych czasach szybkość, z jaką organizacja – instytucja, czy firma – jest w stanie stworzyć i przesłać klientowi informację, to rzeczywista potęga. Gdy bierzemy udział branżowym spotkaniu, podczas konferencji, w której wzięło udział np. 300 osób, nie jesteśmy w stanie poznać bezpośrednio każdej z nich. Ale możemy wcześniej sprawdzić w Internecie zarówno koreferentów, jak i pozostałych uczestników i zaplanować z kim chcemy nawiązać relacje. Dlatego jednym z elementów budowania pozytywnego wizerunku są również relacje online.
Skuteczność działań PR wzmacniają też różnego rodzaju odznaczenia i certyfikaty. Dla niektórych przedsiębiorców ważne są te o lokalnym charakterze, podczas gdy inni zainteresowani są możliwością zaistnienia także poza lokalnym rynkiem. Program Euro Renoma działający na terenie Unii Europejskiej to innowacyjne narzędzie, które można również wykorzystać w działaniach PR-owych i marketingowych na szerszych rynkach.
Katalog firm i instytucji, które wzięły udział w programie ma rozbudowaną funkcję wyświetlania certyfikowanych podmiotów z podziałem na województwa, branże etc. Jest to korzystne rozwiązanie dla użytkowników, dla których jest wygodnym narzędziem wyszukiwania, oraz dla podmiotów, które mogą się w nim zaprezentować i wzmocnić swój wizerunek.
Czy Facebook to obecnie najskuteczniejsza droga do pokazania e-wizerunku?
Media społecznościowe mogą wzmocnić rozpoznawalność Twojej działalności, marki, częściowo wesprzeć działania około sprzedażowe, w zależności od branży mogą pomóc w dotarciu do fanów. Nie są jednak jedynym, ani najważniejszym źródłem informacji o danym podmiocie. Dlatego do budowania e-wizerunku możesz wykorzystać również portale internetowe, branżowe, wspierać wydarzenia z Twojej branży, komentować działania organizacji. W ten sposób możesz zaprezentować swoją instytucję, czy działalność. Innowacyjnym i skutecznym działaniem jest pojawienie się np. w spisie certyfikowanych instytucji. Partnerzy programu Euro Renoma mają możliwość nie tylko zaprezentować swoją działalność w rejestrze, ale równocześnie umocnić pozytywne skojarzenia ze swoją organizacją, ponieważ jest to rejestr instytucji, które zdobyły certyfikat potwierdzający ich rzetelność.
5 rad, od czego zacząć budowanie e-wizerunku:
- Precyzyjnie określ markę. Sprawdź, czym wyróżnia się Twoja działalność.
- Określ target. Należy precyzyjnie określić grupę odbiorców. Łatwiej wówczas przyjdzie nam zaplanowanie działań.
- Wybierz kanały dystrybucji. Skup się na kilku starannie wybranych i w nich umieszczaj swoje informacje, komentarze i opinie.
- Pilnuj, by Twoje działania wizerunkowe były spójne.
- Warto, byś regularnie sprawdzał informacje na temat Twojej działalności w sieci
Jeśli jesteś (są Państwo) zainteresowani tym tematem, prosimy o kontakt.
Możemy Ci w tym pomóc. Dla uczestników programu Euro Renoma są przygotowane pakiety promocyjne. Służymy radą i informacją jak się za to zabrać, od czego zacząć, na co zwrócić uwagę, oraz w jaki sposób rozpocząć budowanie e-wizerunku.
